Edilflaminio - GruppoE - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Fabio S.

Ho comprato tre lastre in gress porcellanato da 1mq ciascuna, purtroppo al ritiro non ho controllato se erano integre ma dopo aver aperto a casa il pacco di cartone ho constatato che erano tutte lesionate. Il trasporto è stato in assoluta sicurezza in piano orizzontale nel veicolo e con polistirolo alla base per impedire che le vibrazioni potessero arrecare danno. Ho segnato il problema al venditore e al direttore ma non c’è sto verso, la risposta è stata che le devo riordinarle a mie spese. E’ un pessimo servizio di post-vendita, specialmente ad un cliente che ha comprato molti materiali in questo negozio.

Federica V.

Lo showroom è ampio e ben fornito, con un assortimento di materiali interessante e prezzi competitivi. Tuttavia, il servizio post-vendita è decisamente poco accurato.

Al momento della consegna, abbiamo riscontrato la mancanza di alcuni materiali già pagati (sacchi per le fughe delle mattonelle). Solo dopo nostra segnalazione ci è stato comunicato che il prodotto non era stato ordinato a causa di un cambio del codice articolo. Peccato che nessuno ci avesse avvisato di questa discrepanza, né prima né durante la consegna.

Solo dopo aver fatto presente la situazione e che ci avevano fatto pagare per del materiale mai ordinato, il negozio si è attivato per reperire il materiale presso altri rivenditori. Un disguido evitabile con maggiore attenzione e comunicazione da parte del personale.

In sintesi: assortimento e prezzi validi, ma il servizio post-vendita lascia a desiderare.

Mario P.

5 anni fa ho aspettato mesi e continue telefonate per vedermi finalmente consegnato il prodotto ordinato.
Sono recentemente (gennaio 2025) ritornato in negozio per cercare dei rubinetti, ma malgrado l'indicazione di "orario continuato" dalle 13 alle 15 TUTTI i consulenti sono in pausa pranzo. In due ore di pausa non riuscire ad organizzare una turnazione per rispondere alla clientela mi sembra assurdo. Indicate che il negozio è chiuso così uno non perde tempo.

claudia R.

Nulla da dire sui materiali, ma l'organizzazione post vendita è un veramente bizzarra.
Se proprio si desidera acquistare da gruppoE (nel mio caso edilflaminio) tenete presente che:
- una volta effettuato l'acquisto non si hanno più contatti con nessuno, centralino a parte, il quale vi inviterà a parlare con il venditore che però è sempre impegnato con altri clienti.
- l'eventuale consegna dei materiali va concordata sempre con il venditore (che però non troverete mai).
- per ovviare al problema, il venditore consiglia di recarsi fisicamente presso il punto vendita e cercare di intercettarlo tra un cliente e un altro.
Ovviamente super sconsigliato a meno che non non ce lo abbiate sotto casa e abbiate molto tempo libero.

Luca S.

Per ristrutturare casa ci siamo rivolti al loro show-room di Tor di Quinto e ne siamo rimasti molto soddisfatti. Offrono prodotti di alta qualità delle aziende più note sul mercato, ma a prezzi ragionevoli. In più, si avvalgono di tecnici e montatori di elevata esperienza e di grande cordialità (che non guasta mai). Una menzione particolare va ai consulenti Pasqui e De Luca, i quali si sono distinti per professionalità e disponibilità a fronte delle tante, piccole difficoltà che sono fisiologicamente sorte durante i lavori di ristrutturazione.

salvatore B.

Lo showroom di Tor di Quinto offre una vasta e curata esposizione di prodotti necessari per la ristrutturazione totale di casa con materiali di pregio e di ottima qualità di molte aziende italiane. Un plauso va alla consulente Ana Maria, preparata professionale paziente e ottima consigliera, si è dimostrata disponibile e precisa sia con le misure, sia con le consegne, sia con i vari disguidi che nell'affrontare una ristrutturazione sono all'ordine del giorno. Lo consiglio a tutti quelli che si accingono a ristrutturare casa e sono in cerca di un prodotto medio alto.

verena L.

Purtroppo ogni giorno, ma veramente ogni giorno dalla primavera del 2021, penso alla mia ingenuità nell''essermi affidata ai consigli di un vostro operatore per l'acquisto di sanitari e mobili di due bagni che all'epoca ho completamente ristrutturato. Si tratta di due wc sospesi di cui uno con lo scarico diciamo a vortice che non scarica mai, dico mai, efficacemente e l'altro di cui allego foto in cui c'è, diciamo, un lungo gradino dove non arriva mai l'acqua a pulire. Il profondo gradino rende inutilizzabile il wc agli uomini. Il motivo lo potete immaginare. Ora sicuramente ho sbagliato io a non capire che questi wc erano, sono, completamente inefficienti. Ma la domanda è. Ma chi è quel genio che li ha progettati? E soprattutto perché vengono proposti nel vostro negozio? Allego anche foto del mobile sospeso con delle maniglie che sono assolutamente delle vere armi atte a lacerare ogni parte del corpo che vi si avvicina incautamente. Questa recensione è per mettere in guardia i vostri potenziali clienti. Non devono passare ciò che passo io. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno, il 14 settembre ho inviato una mail all'indirizzo da voi segnalato qui, corredata di tutti i dati necessari perché questa recensione possa essere veramente utile come avete giustamente segnalato voi, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro!!!

Giuseppe G.

E' incomprensibile come a distanza di un anno si possa cambiare: un anno fa avevo fatto una recensione perchè erano stati eccellenti nel risolvere un problema. Oggi sono stato scaricato in maniera furba per la risoluzione di un problema che è lo stesso comparso un anno fa. Sono disgustato dall'atteggiamento del personale post- vgendita che sta seduto ad una scrivania vuota che non ha voglia di lavorare e liquida i clienti senza fare quanto stabilito dalla normativa di legge a tutela dei consumatori e richiesto dalle stesse case produttrici.